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Hier finden Sie fundierte Inhalte in Form von Blogs, Whitepapern und Webinaren – kompakt, aktuell und praxisnah. Nutzen Sie unser Wissen für Ihre Entscheidungen.
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Loyalty Insights 2025: Was der Markt morgen von Ihnen erwartet

Lesen Sie jetzt das Whitepaper und erfahren Sie, wie sich der Loyalty-Markt in der DACH-Region bis 2025 entwickelt – mit exklusiven Prognosen, Daten und Handlungsempfehlungen.
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Lächelnde Kundenberaterin mit Headset im modernen Service-Team – Symbol für empathischen, lösungsorientierten Kundensupport im digitalen Zeitalter.
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CustomerService

Kundenservice vs. Kundensupport

Kundenservice oder Kundensupport – was ist eigentlich der Unterschied? Viele Unternehmen setzen beides gleich, doch in Wahrheit erfüllen sie unterschiedliche Aufgaben entlang der Customer Journey. In diesem Beitrag zeigen wir, warum diese Unterscheidung entscheidend für eine starke Kundenbindung ist, welche Tools dafür nötig sind und welche Trends 2025 den Ton angeben.
Link to Blog: Kundenservice vs. Kundensupport: Der Unterschied, den viele unterschätzen
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Blogartikel: Automation & AI: Automation & AI Trends: Was bringen (Gen)AI, AI Agents & Co?
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Vorschau-Grafik zum Blog Marketing Automation 2025 – Vorteile, Beispiele & Tools.
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Was ist Marketing Automation? Ein umfassender Guide (2025)
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Blogartikel: Automation & AI: Der digitalisierte Retail Store – Automation & AI in der Filiale
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Der digitalisierte Retail Store – Automation & AI in der Filiale
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Illustration einer Person mit Smartphone und Einkaufstüten, umgeben von Icons zu Kundenbindung, Bewertungen, Rabatten und Marketinganalysen
LMS
Potenziale und Player im DACH-Raum 2025
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Blog (hochkant):Customer Data Platforms (CDPs): Der Schlüssel zu datengetriebenem Geschäftswachstum und personalisierten Marketingstrategien (hochkant)
CDP
Wie Customer Data Platforms & Marketing Automation die Marketingeffizienz maximieren
Vom Datensilo zur dynamischen Customer Journey
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CustomerService
Go for CX or go home!
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Blogartikel: Automation & AI: AI im Customer Service – Effizienzen schon jetzt heben
AutomationAI
Steigern Sie die Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit intelligenter Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (AI).
Automation & AI: Effizienz steigern und Kundenerlebnisse verbessern
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PA
Der Weg zu kostengünstigen und effizienten Business-Prozessen
Prozess Automation
Link to Process Automation - Der Weg zu kostengünstigen und effizienten Business-Prozessen
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Wie aus Interessenten Kunden werden
Marketing Automation
Link to Marketing Automation - Wie aus Interessenten Kunden werden
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Hybrid und flexibel - IT-Trendthemen 2023
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Hybrid und flexibel – IT-Trendthemen 2023
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